Wie können wir Ihnen helfen?
Häufig gestellte Fragen
Kann ich das Kleid zurückgeben, wenn ich es erhalten habe?
Allgemeine Rückgaberichtlinie
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung ändern, stellen Sie bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt einen Rückgabeantrag. Wochenenden sind in diesem Zeitraum enthalten. Bitte beachten Sie, dass sich diese Frist nur auf den Zeitpunkt der Antragstellung bezieht; die Bearbeitungszeit ist nicht eingeschlossen, solange der Antrag rechtzeitig eingereicht wird. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, begleiten wir Sie durch den gesamten Rückgabeprozess, bis das Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
- Maßgeschneiderte, personalisierte oder gefärbte Artikel
- Artikel im Endverkauf (Final Sale)
- Alle reduzierten Restposten gelten als Endverkauf und sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen
Für jede Rückgabeanfrage wenden Sie sich bitte zuerst an unser Customer-Support-Team. Unser Team führt Sie durch den Rückgabeprozess und hilft dabei, einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Während Aktionen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauern.
Versandzeit
- USA/EU: 5–8 Werktage
- Andere Regionen: 7–12 Werktage
Sendungsverfolgung
Nachdem Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Den Status können Sie außerdem in den Bestelldetails einsehen.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Rückgaben
Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.
Umtausch
Ein Umtausch von Größe oder Farbe ist möglich; wenden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer an den Support.
So starten Sie
Senden Sie eine E-Mail an support und fügen Sie Fotos bei, falls der Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht.
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
So messen Sie richtig
Verwenden Sie ein weiches Maßband, um Brust, Taille und Hüfte zu messen. Halten Sie das Maßband waagerecht und leicht anliegend, aber nicht zu fest.
Passform-Tipps
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie für mehr Tragekomfort die größere Größe oder orientieren Sie sich an der detaillierten Größentabelle auf der Produktseite.
Größentabelle
Die vollständige Tabelle und Modellangaben finden Sie unterhalb der Produktbeschreibung.
Test
Beispielabschnitt
Dies ist eine Beispielantwort mit einer Überschrift und einem kurzen Absatz.
