سياسة الإرجاع العامة

إذا غيّرت رأيك بشأن طلبك، يُرجى تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام، وتشمل هذه الفترة عطلات نهاية الأسبوع. يرجى ملاحظة أن هذه المهلة تتعلق فقط بتاريخ تقديم طلب الإرجاع؛ ولا تُحتسب مدة المعالجة، ما دامت طلبات الإرجاع تُقدَّم ضمن الفترة المحددة. بعد استلام طلبك، سنرافقك في جميع خطوات عملية الإرجاع إلى أن يتم حل المشكلة بشكل مُرضٍ.

العناصر غير المؤهلة للإرجاع

• المنتجات المفصَّلة أو المخصَّصة أو المصبوغة حسب الطلب
• المنتجات المباعة على أنها بيع نهائي (Final Sale)
• جميع المنتجات المخفَّضة في قسم التصفية تُعتبر بيعاً نهائياً ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها

لأي طلب إرجاع، يُرجى التواصل أولاً مع فريق خدمة العملاء لدينا، حيث سيرشدك الفريق خلال عملية الإرجاع ويساعد في ضمان سيرها بسلاسة.

مدة المعالجة

تُعالَج الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل. وخلال فترات العروض أو العطل الرسمية قد تستغرق المعالجة حتى 3 أيام عمل.

مدة الشحن

• الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي: 5–8 أيام عمل
• المناطق الأخرى: 7–12 يوم عمل

تتبع الشحنة

بعد شحن طلبك، ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع، كما يمكنك التحقّق من حالة الطلب في صفحة تفاصيل الطلب.

الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المقاس أو اللون؛ ما عليك سوى التواصل مع فريق الدعم وتزويدهم برقم الطلب.

كيفية البدء

يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى الدعم وإرفاق صور في حال كان المنتج معيباً أو غير مطابق للطلب.

كيفية أخذ المقاسات

استخدم شريط قياس طرياً لقياس الصدر والخصر والوركين. احرص على أن يكون الشريط أفقياً وملامساً للجسم دون شدّ قوي.

نصائح لاختيار المقاس

إذا كان مقاسك بين مقاسين، ننصحك باختيار المقاس الأكبر لمزيد من الراحة أو الرجوع إلى جدول المقاسات التفصيلي الموجود في صفحة المنتج.

جدول المقاسات

يمكنك العثور على جدول المقاسات الكامل ومعلومات عارضة الملابس أسفل وصف المنتج.

قسم تجريبي

هذه إجابة تجريبية تحتوي على عنوان وفقرة قصيرة.